Si vous souhaitez retourner votre produit pour un remboursement, vous devez contacter notre support (support@odins-hall.com) pour être au courant des modalités de renvoi.

Sachez, en revanche, que tous les renvois sont à la charge du client.

Si vous souhaitez changer votre produit pour un changement de taille, vous devez contacter notre support (support@odins-hall.com) pour être au courant des modalités de renvoi.

En revanche, tous les renvois sont à la charge du client.

Si vous souhaitez changer votre produit pour un échange, vous devez contacter notre support (support@odins-hall.com) pour être au courant des modalités de renvoi.

En revanche, tous les renvois sont à la charge du client.

Le traitement complet de votre retour peut prendre jusqu'à 14 jours.

Votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat des articles retournés. Il faudra compter un maximum de 14 jours entre la réception de votre colis par le fournisseur logistique et le traitement du retour dans notre entrepôt. Même si le lien de suivi indique que votre retour a déjà été reçu dans nos entrepôts, nous pouvons avoir besoin de ce délai pour traiter votre retour.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de remboursement.

Le remboursement sera alors visible sur votre relevé bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés ou sur votre compte PayPal dans 48 heures.

Pour annuler votre commande, vous devez impérativement contacter notre SAV rapidement. Nous essayons d’expédier nos commandes au plus vite, c’est pour cela que le temps pour annuler sa commande reste très minime. Dans le pire des cas, vous pourrez nous renvoyer votre commande pour exiger un remboursement.

Tous nos produits sont sous garantie 6 mois. Nous prenons en charge tout problème avec vos produits s’ils sont non conforme à leur description ou défectueux. Selon votre choix vous obtiendrez soit un renvoi de colis soit un remboursement.

Sur la grande majorité de nos produits, il n’y a aucuns frais de douanes. Cependant, avec des produits comme les haches ou les boucliers, certains frais peuvent survenir. Néanmoins, si vous envoyez une preuve de ces frais à notre SAV, nous vous rembourserons immédiatement.

Se tromper sur l’article que vous avez commandé est un problème qui arrive souvent. Si vous devez changer votre commande, vous devez très vite interroger notre SAV pour qu’il modifie votre commande à temps. Dans le pire des cas, vous pourrez nous renvoyer vos produits pour obtenir des échanges.

Une fois votre commande validée sur notre site, nous nous engageons à l'expédier dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si l'adresse de livraison est en Europe, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 4 à 8 jours. Vous pouvez avoir confiance en notre équipe de préparation qui met tout en œuvre pour protéger votre paquet et l'expédier dans les meilleures conditions.

Exceptions : Nos haches et nos boucliers peuvent demander un délai supplémentaire (de 7 à 15 jours). Ceci est dû à un contrôle douanier plus rigoureux et au fait que certains articles sont fabriqués à la commande pour garantir leur qualité. Nous nous efforçons toujours de minimiser ces délais afin de vous fournir vos produits aussi rapidement que possible.

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant juste ici Pensez à vous munir de l'adresse mail utilisée lors du passage de votre commande ainsi que de votre numéro de commande.

Il pourrait s'agir d'un problème du côté du service de suivi lui-même. Contactez le support (support@odins-hall.com) technique du service pour obtenir des informations complémentaires.

Si les délais de livraison sont clairement dépassés et que vous n'avez pas encore reçu votre commande, nous vous recommandons de nous contacter pour obtenir des informations plus précises sur l'état de votre colis. Nous pourrons vous fournir des informations sur les éventuels retards et sur la marche à suivre.

Nous faisons tout notre possible pour rendre l'expédition aussi abordable que possible pour vous. Pour toute commande inférieure à 50€, les frais de livraison s'élèvent à 3,90€. Cependant, nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes d'un montant supérieur à 50€. Profitez de cette opportunité pour découvrir notre large gamme de bijoux vikings.

Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit d'accéder à la page de connexion et de cliquer sur "Mot de passe oublié ?". Vous devrez saisir votre adresse électronique et cliquer sur "Envoyer" pour recevoir un e-mail contenant un lien. (attention : cet e-mail peut mettre un certain temps à vous parvenir et peut apparaître dans votre dossier de spam / courrier indésirable). Cliquez sur le lien dans l'e-mail de réinitialisation lorsque vous le recevez, et vous serez invité à saisir un nouveau mot de passe. Vous pourrez alors utiliser ce nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte.

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