Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para realizar una devolución, debe mostrarnos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se realizará un reembolso parcial: (si procede)

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Artículo(s) recibido(s) defectuoso(s)

Si su pedido le llega defectuoso en todo o en parte, puede tener derecho a la devolución o al reembolso de los artículos en cuestión. Para ello, envíenos un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: support@odins-hall.com, incluyendo el comprobante de pago (una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación recibido al realizar el pedido, por ejemplo) y una foto de los artículos en cuestión. Especifique también en el mensaje si desea que los artículos defectuosos sean devueltos o reembolsados.

Anulación del pedido (si procede)

La mayoría de los pedidos se tramitan en 24 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a support@odins-hall.com

Dado que la gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o envían en 24 horas, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros durante este tiempo, para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que se procese y/o envíe

No se podrá tener en cuenta ninguna solicitud de anulación de su pedido si éste ya ha sido tramitado.

Sustitución y bono (si procede)

1. Cambia tu artículo por otro de diferente talla/color.

Los cambios sólo están disponibles para la misma talla y/o color del mismo estilo. No se permite el cambio por otro producto. Le recomendamos que devuelva el artículo original para que le devuelvan el dinero y que haga un nuevo pedido del producto que desea.

2. Detalles de la devolución y vales

Por defecto, el método de reembolso es el de las notas de crédito.
Si desea recibir un reembolso en el método de pago utilizado para su compra, debe notificarlo por correo electrónico a support@odins-hall.com. Los pedidos que se cambien o los artículos que se devuelvan/cambien debido a un defecto del fabricante no incurrirán en una tasa de reposición de existencias. La tasa se aplicará al pedido original y el saldo se reembolsará.
Sólo se reembolsará el precio final pagado (después de cualquier descuento).

Los códigos de descuento o vales no se pueden reeditar y no son reembolsables.

Reembolsos (si procede)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un determinado número de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
Entonces, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@odins-hall.com


Intercambios (si procede)

Sólo sustituiremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso quieres cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a support@odins-hall.com y envíanos tu artículo con la factura a: Sala de Odín (VUELTA WEB) 204 rue de Nery, 60320, Bethisy-Saint-Pierre, Francia.

Envío

Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a Sala de Odín (VUELTA WEB) 204 rue de Nery, 60320, Bethisy-Saint-Pierre,Francia.



Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de 75 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita seguir el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelve.

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