Las siguientes preguntas frecuentes abordan las preocupaciones más comunes de nuestros clientes antes y después de realizar un pedido a Odin's Hall. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de support@odins-hall.com
Los pedidos se envían en 24 horas. El plazo de entrega es de entre 7 y 10 días. Trabajamos con artesanos de todo el mundo, el retraso depende del tiempo de fabricación. Para más información, lea nuestra política de envíos.
No se preocupe, si su pedido aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico en support@odins-hall.com y estaremos encantados de actualizar su información. Por lo demás, y de acuerdo con nuestras condiciones, una vez que el pedido ha salido de nuestros almacenes, no se pueden hacer más cambios. No obstante, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico si este es su caso.
Para realizar el seguimiento de su pedido, diríjase a la página Seguimiento de mi pedido.
Operamos desde Francia, pero los paquetes se envían desde varios almacenes en Asia y la Unión Europea.
No se preocupe, su paquete será entregado en su buzón si su tamaño lo permite. Si no es así, su paquete se dejará en la oficina de correos más cercana, donde podrá recogerlo en un plazo de 15 días.
En primer lugar, pedimos disculpas si esto ocurre. Sólo tienes que enviarnos una foto del producto dañado y tu número de pedido a support@odins-hall.com y te devolveremos tu pedido.
Si su pedido no ha sido entregado después de 10 días, no es normal. Si considera que el tiempo de espera es demasiado largo, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en support@odins-hall.com, nuestro servicio de atención al cliente hará todo lo posible para encontrar una solución. En cualquier caso, no se preocupe, recibirá su pedido.
Una vez realizado el pedido, nuestro objetivo es tramitarlo lo más rápidamente posible. La mayoría de los pedidos se procesan en 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a support@odins-hall.com en un plazo de 12 horas. Si se pone en contacto con nosotros antes de que se procese su pedido, se le reembolsará sin problemas. Para más información, lea nuestra Política de Cancelación.
Si hay algún problema con su pedido o no está satisfecho, aceptamos devoluciones. Nuestra política de devoluciones es de 30 días a partir de la recepción de los productos. Si es necesario, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica en support@odins-hall.com. Para más información, lea nuestra política de devoluciones.
Por defecto, ofrecemos un reembolso mediante un vale por el importe de su pedido que tuvo un problema. Si desea un reembolso, póngase en contacto con el servicio de asistencia con su número de pedido y una explicación del problema. Sólo se reembolsará el precio final pagado (después de cualquier descuento). Para más información, lea nuestra política de reembolso.
Puedes pagar con Visa, Mastercard o American Express, pero también con Paypal, Google Pay y Apple Pay. No aceptamos cheques bancarios, transferencias bancarias ni pagos contra reembolso.
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